Интеграция Алисы в Яндекс Маркет: Концепция продукта
Голосовые интерфейсы становятся все более популярными, предоставляя пользователям удобный способ взаимодействия с технологиями. Интеграция Алисы в Яндекс Маркет открывает новые возможности для улучшения пользовательского опыта онлайн-шоппинга, делая его более естественным, быстрым и персонализированным. Наше решение объединяет возможности голосового помощника с функционалом маркетплейса, создавая новый стандарт совершения покупок в российском e-commerce.
Текущие проблемы пользователей и Customer Journey Map
Многошаговый процесс покупки требует выполнения множества действий от поиска до оформления заказа
Ограниченная мобильность затрудняет совершение покупок, когда руки заняты или нельзя смотреть на экран
Сложность поиска специфичных товаров из-за трудностей в формулировании сложных поисковых запросов в текстовом виде
Неудобство сравнения товаров из-за необходимости переключения между вкладками или страницами
Отсутствие проактивных рекомендаций приводит к недостаточной персонализации предложений
Анализ решений конкурентов
Ozon предлагает базовый голосовой поиск товаров, но отсутствует полноценная интеграция с умным домом
Wildberries имеет простой голосовой поиск в приложении, но нет собственного голосового ассистента
СберМаркет интегрирован с голосовым помощником "Салют", позволяя создавать списки покупок голосом
Amazon и Alexa предлагают полную интеграцию с экосистемой устройств, включая голосовой поиск, сравнение и заказ товаров
Google Shopping и Google Assistant обеспечивают персонализированные голосовые рекомендации и кросс-платформенный опыт покупок
Предлагаемое решение и новый Customer Journey Map
Голосовой поиск и навигация позволяют естественно-языковой поиск товаров и уточняющие вопросы для сужения выборки
Умное оформление заказов включает полный процесс покупки голосом и быстрый заказ ранее приобретенных товаров
Мультимодальный опыт обеспечивает бесшовный переход между устройствами с и без экрана
Интеграция с умным домом позволяет автоматическое добавление товаров при срабатывании датчиков и управление покупками с любого устройства
Персонализированные рекомендации предлагают проактивные предложения на основе истории покупок и уведомления о скидках
Интеграция Алисы в Яндекс Маркет представляет собой значительный шаг вперед в улучшении пользовательского опыта онлайн-шоппинга. Новое решение решает ключевые проблемы, связанные с многошаговым процессом покупки, ограниченной мобильностью и отсутствием персонализированных рекомендаций. Внедрение голосового интерфейса делает процесс покупок более естественным, быстрым и удобным, что способствует увеличению конверсии и удовлетворенности пользователей.
